Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ str. 2 d. 3 p., vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties, kai prekės yra:
„pagamintos pagal individualius vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms.”
Visi „Įgarsink Emociją“ produktai yra individualiai kuriami pagal kliento pateiktą garso įrašą, tekstą ir pasirinktus dizaino sprendimus, todėl 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma.
Kada galimas grąžinimas ar pinigų grąžinimas?
Nepaisant to, vartotojo teisės dėl netinkamos kokybės prekės lieka galioti.
Jei nustatoma, kad:
prekė yra brokuota;
prekė neatitinka užsakymo ar pateiktų specifikacijų;
nustatyta gamybinė ar techninė klaida (įskaitant neveikiantį QR kodą),
vartotojas turi teisę reikalauti:
prekės pataisymo;
prekės pakeitimo;
arba pinigų grąžinimo, vadovaujantis galiojančiais teisės aktais.
Pranešimo tvarka
Apie pastebėtus neatitikimus prašome pranešti per 48 val. nuo prekės gavimo, el. paštu:
📩 igarsinkemocija@gmail.com
Pranešime rekomenduojama pridėti nuotraukas ar vaizdo medžiagą, kad galėtume operatyviai įvertinti situaciją.
Atvejai, kai grąžinimas netaikomas
Grąžinimas ar pinigų grąžinimas netaikomas, jei:
klaidos atsirado dėl kliento pateiktos informacijos (tekstas, garso įrašas, datos);
produktas atitinka patvirtintą užsakymą, tačiau pasikeitė kliento subjektyvus vertinimas ar lūkesčiai.